2017 NCS 기반 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기

2017 NCS 기반 텔레마케팅관리사 한권으로 끝내기

우선 두껍습니다. ㅠ.ㅠ하지만 공부하면서 지루하지 않게 잼있게 공부한 기억이 나네요. 나텔레양~~~ 이 쉽게 이해를 해줘서 공부할 방향을 잡을 수 있습니다. ^__^1과목부터4과목까지 보면 대다수가 무난하지만 2과목은이상하게 공부하기가 싫었어요. 그래서 잘 안보게 되드라구요. 2과목 시장조사에서는 용어자체를 일일이 찾아가면서 아~~ 이런거구나 하면서 읽고 그랬네요. 신뢰성, 적합성, 등등...말뜻을 몰라서 좀 고생한 기억이 나네요. 시험볼때도 2과목이 점수가 젤 안나오고 그럤습니다. 하지만 무난히 안정권으로 합격했어요. 하지만 공부를 하면서도 좀 모르는게 많아서 내 자신한테 뭐야 내가 이정도야? 텔레에 애착이 있었던 저라 더욱이 많이 내가 모르는구나 하며 인정하고 공부열공했던 기억이 나네요.ㅎ또한이 책은 2차 실기 맛보기가 있어서필기 공부하면서 실기도 자연스럽게 공부할 수 있어서 좋았습니다.필기는 너무쉽다고 다들 기출만으로 공부하시는 분들이많으신데 그렇게 공부하다가는 실기시험때 이론을 몰라서 개고생을 하는 자신을 발견하게 됩니다. 그러니 이론 1회독은하시고 시험에 임하는 게 좋습니다. 그럼왕언니 말듣고 열심히 착실히 공부하라고 권하고 싶습니다. 모든 수험생들에게 좋은결과 있길 바래요.

NCS 기반 출제 기준 반영 및 1ㆍ2차 동시 대비서로 2016년 3회 기출문제 + 빈출키워드 [빨.간.키], 합격비책 소책자 수록, ‘빈출’ 및 ‘중요’ 표시로 학습효과 UP을 했다.

● 2016년 기출문제해설
● 빨리 보는 간단한 키워드

● 1과목 판매관리
1장 아웃바운드 및 인바운드 텔레마케팅
실제예상문제

2장 마케팅기회의 분석
실제예상문제

3장 시장세분화, 목표시장 선정 및 포지셔닝
실제예상문제

4장 마케팅믹스
실제예상문제

● 2과목 시장조사
1장 시장조사의 이해
실제예상문제

2장 자료수집
실제예상문제

3장 자료수집방법
실제예상문제

4장 자료의 측정
실제예상문제

● 3과목 텔레마케팅관리
1장 텔레마케팅 일반
실제예상문제

2장 조직관리
실제예상문제

3장 인사관리
실제예상문제

4장 성과관리
실제예상문제

● 4과목 고객응대
1장 고객관계관리의 기본적 이해
실제예상문제

2장 고객상담기술
실제예상문제

● 부록 스크립트 작성
1장 인바운드 스크립트
2장 아웃바운드 스크립트

● 합격비책 기출용어정리